Retour- en restitutiebeleid – Amorate

Bij Amorate streven we naar hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we respecteren de consumentenrechten volledig.

Annuleringsbeleid

• Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd.

• Na deze periode wordt uw bestelling mogelijk al verwerkt en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

• Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.

Retourbeleid

• U heeft het wettelijk recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren , zonder opgaaf van reden.

• U kunt de verpakking openen en het product inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de werking ervan te controleren.

• Producten moeten in originele staat worden geretourneerd. Er wordt geen restitutie verleend voor artikelen die verder zijn gebruikt dan nodig is voor inspectie.

• Om een ​​retourzending te starten, neemt u binnen 14 dagen na levering contact met ons op en vermeldt u uw bestelnummer en de reden van de retourzending .

• Wacht op onze bevestiging voordat u het product terugstuurt.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten , met uitzondering van defecte of beschadigde artikelen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerkt.

Beschadigde of defecte artikelen

• U heeft het recht om binnen 30 dagen na levering een gebrekkig product te melden.

• Als een artikel beschadigd of defect aankomt, dient u ons binnen 48 uur op de hoogte te stellen. Vermeld daarbij uw bestelnummer en duidelijke foto's van de schade .

• Zodra uw bestelling is bevestigd, stuurt Amorate u onmiddellijk een vervangend product , zonder extra kosten.

• Er wordt geen restitutie of vervanging verleend bij schade die is veroorzaakt door normale slijtage of verkeerd gebruik.

Verzending en levering

• Amorate is verantwoordelijk voor het bezorgen van het product bij u thuis.

• Als het product tijdens de verzending verloren gaat of beschadigd raakt , sturen wij u kosteloos een vervangend product .

• Wij werken samen met betrouwbare koeriers om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt.